ڈیٹنگ ایپ بمبل نے اپنی دستخطی پالیسِی ‘خواتین پہلے’ ختم کرتے ہوئے یہ اعلان کیا ہے کہ اب کسی بھی میچ میں دونوں فریقوں میں سے کوئی بھی پہلا پیغام بھیج سکتا ہے؛ کمپنی نے کینیڈا میں نئے ٹیسٹ کیے اور جواب دینے کی ونڈو 24 گھنٹے سے بڑھا کر 72 گھنٹے کر دی ہے، تبدیلیوں کا مقصد صارفین کی شمولیت بڑھانا بتایا گیا ہے۔
اِس ہفتے بمبل نے اپنی طویل مدتی پالیسی میں نمایاں تبدیلی کا اعلان کیا جس کے تحت 2014 میں شروع کی گئی روایتی شرط کہ ہائٹروبیکچول میچز میں خواتین ہی گفتگو شروع کریں گی، اب برقرار نہیں رہے گی۔ کمپنی کا کہنا ہے کہ نئے تجرباتی ماڈل میں صارفین کو یہ لچک دی جائے گی کہ میچ میں کون پہلا پیغام بھیجے۔
کمپنی نے کینیڈا میں کیے گئے ٹیسٹس کا حوالہ دیتے ہوئے کہا کہ ابتدائی نتائج میں چیٹ انگیجمنٹ بہتر ہوئی، ملاقاتیں جو ختم ہو رہی تھیں ان میں کمی آئی اور دو طرفہ بات چیت میں اضافہ دیکھا گیا — یہ نتیجہ خبر رساں ادارے Reuters نے بھی رپورٹ کیا۔
بمبل نے اس کے علاوہ صارفین کو پیغام کا جواب دینے کے لیے دستیاب وقت بھی تین گنا بڑھا دیا ہے؛ جو پہلے 24 گھنٹوں میں مجبور تھا اب 72 گھنٹوں تک بڑھا دیا گیا ہے تاکہ بہت سے میچز گفتگو شروع ہونے سے قبل ختم نہ ہو جائیں۔
بمبل کی بانی اور سی ای او Whitney Wolfe Herd نے کہا کہ یہ تبدیلیاں صارفین کی جانب سے مانگی گئی ’more flexibility, less pressure and more opportunities to create real connections.‘ کے تقاضوں کے جواب میں کی گئی ہیں۔
یہ اصلاحات اس وقت سامنے آئیں جب ڈیٹنگ ایپ کمپنیوں کو نمو میں سست روی، انگیجمنٹ میں کمی اور ادائیگی کرنے والے صارفین کی تعداد میں گراوٹ کا سامنا ہے۔ بمبل نے خود مالی دباؤ کا اعتراف کیا ہے اور کمپنی نے بتایا کہ ادائیگی کرنے والے صارفین میں 16.4 فیصد کمی ریکارڈ ہوئی ہے جبکہ تیسری سہ ماہی کی آمدنی کے حوالے سے بھی توقعات کم رہنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔
تحقیقاتی اور کاروباری مبصرین کا کہنا ہے کہ میچنگ ایپس نئی خصوصیات اور AI پر مبنی اوزار متعارف کرا کر صارفین کی دلچسپی برقرار رکھنے کی کوششیں تیز کر رہے ہیں۔ بمبل کا مقصد یہی ہے کہ پلیٹ فارم پر گفتگو کی شروعات اور ردِعمل کے عمل کو کم دباؤ والا اور زیادہ قابلِ انتظام بنایا جائے تاکہ حقیقی تعلقات کے مواقع بڑھیں۔
ابھی تک کمپنی نے تبدیلیوں کے وسیع نفاذ یا عالمی سطح پر رول آؤٹ کی حتمی تاریخ کا اعلان نہیں کیا۔
